Klagprosedure

Ons beveel aan dat u u klagtes eers aan ons bekend maak deur dit per e-pos te stuur . As dit nie tot 'n oplossing lei nie, is dit moontlik om u geskil vir bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur te registreer. Vanaf 15 Februarie 2016 is dit ook moontlik vir verbruikers in die EU om klagtes via die ODR-platform van die Europese Kommissie aan te meld. Hierdie ODR-platform kan gevind word by http://ec.europa.eu/odr. As u klagte nog nie elders verwerk word nie, kan u die klagte via die Europese Unie-platform indien.