Працэдура скаргаў

Мы рэкамендуем спачатку зрабіць свае скаргі вядомымі нам па электроннай пошце . Калі гэта не прывядзе да вырашэння пытання, можна зарэгістраваць спрэчку аб медыяцыі з дапамогай Stichting WebwinkelKeur. З лютага 15 2016 таксама дазваляе спажыўцам у ЕС падаваць скаргі праз платформу ODR Еўрапейскай Камісіі. Такую платформу ODR можна знайсці на сайце http://ec.europa.eu/odr. Калі ваша скарга яшчэ не апрацоўваецца ў іншым месцы, вы можаце падаць скаргу праз платформу Еўрапейскага Саюза.