Klageprocedure

Vi anbefaler, at du først gør os bekendt med dine klager ved at e-maile til . Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur. Fra 15 februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at rapportere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, er du fri til at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.