Ehdot

Ehdot Merve's Atelier / www.mybreakme.com


Sisällysluettelo:

1 artikla - Määritelmät

Artikkeli 2 - Yrittäjän henkilöllisyys

3 artikla - Soveltamisala

Artikkeli 4 - Tarjous

5 artikla - Sopimus

6 artikla - Peruuttamisoikeus

7 artikla - Kustannukset peruuttamisen yhteydessä

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Artikkeli 9 - hinta

Artikkeli 10 - vaatimustenmukaisuus ja takuu

Artikkeli 11 - Toimitus ja toteutus

12 artikla - Kestokaupat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

Artikkeli 13 - Maksu

14 artikla - Valitusmenettely

Artikkeli 15 - Riidat

16 artikla - Lisä- tai erilaisia ​​säännöksiä


1 artikla - Määritelmät

Näissä ehdot sovelletaan:

  1. Heijastusaika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  2. kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai yrityksen palveluksessa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
  3. päivä: kalenteripäivä;
  4. Kesto tapahtuma: etäsopimus sarjaan tuotteita ja / tai palveluita, joiden toimitus- ja / tai ostovelvoite jakautuu ajan myötä;
  5. Kestävä tietoväline: kaikki keinot, jotka antavat kuluttajalle tai yrittäjälle mahdollisuuden tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tulevaisuuden kuulemisen ja tallennetun tiedon muuttamatta jättämisen.
  6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
  7. Malli: peruutuslomake yrittäjän asettaa saataville, jonka kuluttaja voi täyttää, kun hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan.
  8. yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja / tai palveluita kuluttajille etäyhteyden kautta;
  9. Etäsopimus: sopimus, jolla yrittäjän järjestämässä tuotteiden ja / tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestinnän tekniikkaa;
  10. Etäviestinnän tekniikka: tarkoittaa, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja kauppias ovat samassa paikassa samaan aikaan.
  11. Ehdot: yrittäjän nykyiset yleiset ehdot.


Artikkeli 2 - Yrittäjän henkilöllisyys

Merve Sener

Veststraat 58

3311SV Dordrecht

Puhelinnumero: 0614470324

Saatavana arkipäivinä 12: 00 - 17: 00

Sähköpostiosoite:

Kauppakamarin numero: 68897448

ALV-tunnistenumero: NL220867525B01


3 artikla - Soveltamisala

  1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin etäkauppasopimuksiin ja yrittäjän ja kuluttajan välisiin tilauksiin.
  2. Ennen etäsopimuksen tekemistä tekstin Näiden yleisten edellytysten tehty kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoittanut, että yleiset ehdot yrittäjän nähdä ja ne lähetetään. Mahdollisimman pian maksutta kuluttajalle
  3. Jos etäisyys sopimus tehdään sähköisesti huolimatta edellisessä kohdassa ja ennen etäsopimuksen tekemistä kirjallisina nämä ehdot on asetettu siten, että kuluttaja kuluttaja käytettävissä sähköisesti yksinkertaisella tavalla voidaan tallentaa pysyvällä välineellä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitettu, joilla yleiset olosuhteet voidaan ottaa ja että ne sähköisesti tai muulla lähetetään maksutta. Kuluttajan pyynnöstä sähköisesti
  4. Siinä tapauksessa, että lisäksi näiden ehtojen tietyn tuotteen tai palvelun ehdot, toisen ja kolmannen kohdan säännöksiä sovelletaan ja kuluttajan ollessa ristiriitaisia ​​termejä aina luottaa sovellettavaan säännökseen, joka on hänelle suotuisampi 's.
  5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräykset ovat milloin tahansa kokonaan tai osittain pätemättömiä tai mitättömiä, loput sopimuksesta ja nämä ehdot pysyvät voimassa ja kyseinen säännös korvataan viipymättä määräyksellä, jonka mukaan mahdollisimman paljon alkuperäisestä.
  6. Tilannetta, jota ei ole säännelty näissä ehdoissa, on arvioitava näiden ehtojen hengessä.
  7. Epäselvyyksiä yhden tai useamman ehtojemme määräysten tulkinnasta tai sisällöstä on selitettävä näiden ehtojen hengessä.


Artikkeli 4 - Tarjous

  1. Jos tarjous on määräaikainen tai ehdoilla, se on nimenomaisesti mainittava tarjouksessa.
  2. Tarjous on ilman velvoitetta. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
  3. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjolla olevista tuotteista ja / tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, nämä edustavat tarjottuja tuotteita ja / tai palveluita. Tarjouksen ilmeiset virheet tai virheet eivät sido yrittäjää.
  4. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat ohjeellisia, eivätkä ne voi johtaa korvauksiin tai sopimuksen irtisanomiseen.
  5. Tuotteiden kuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytössä olevat värit vastaavat tarkalleen tuotteiden todellisia värejä.
  6. Jokainen tarjous sisältää sellaisia ​​tietoja, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee
    erityisesti:
    • hinta veroineen;
    • mahdolliset lähetyskustannukset;
    • tapa, jolla sopimus tehdään, ja mitkä toimenpiteet sitä varten vaaditaan;
    • sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
    • maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
  • tarjouksen hyväksymisaika tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
  • etäviestinnän nopeuden taso, jos etäviestinnän tekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset on laskettu muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomainen perusnopeus;
  • arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos on, miten kuluttaja voi tutustua sopimukseen;
  • tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa tarjoamansa tiedot sopimuksen yhteydessä ja haluttaessa palauttaa ne;
  • muut kielet, joilla hollannin lisäksi sopimus voidaan tehdä;
  • elinkeinonharjoittajan toimintasäännöt ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
  • etäsopimuksen vähimmäiskesto pidennetyn kaupan tapauksessa.
  • Valinnainen: saatavana olevat koot, värit, materiaalityypit.


5 artikla - Sopimus

  1. Sopimus noudattaa kohdan säännösten 4, kotipaikka, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää niihin liittyvät ehdot.
  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
  3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen elektronisen siirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimenpiteisiin.
  4. Yrittäjä voi lain mukaan ilmoittaa, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, samoin kuin kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen moitteettoman tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyviä syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja täytäntöönpanoon.
  5. Yrittäjä lähettää tuotteen tai palvelun kanssa seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa niitä helposti käytettävälle kestävälle välineelle:
  6. yrittäjälaitoksen käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
  7. ehdot, joissa ja millä tavoin kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
  8. tiedot takuista ja olemassa olevista palveluista oston jälkeen;
  9. näiden ehtojen 4 artiklaan 3 sisältyvät tiedot, paitsi jos elinkeinonharjoittaja on jo toimittanut nämä tiedot kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
  10. sopimuksen purkamista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen voimassaoloaika on yli vuosi tai se on toistaiseksi voimassa oleva.
  11. Jos kyseessä on laajennettu liiketoimi, edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.
  12. Jokainen sopimus tehdään lykkäävin ehdoin, jos kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavana.


6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteita toimitettaessa:

  1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilmoittamatta syytä 14-päivien aikana. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä edustaja on vastaanottanut tuotteen yrittäjälle. Tämä ei koske henkilökohtaisia ​​tuotteita. Katso artikkeli 8 saadaksesi lisätietoja
  2. Tarvittavuusjakson aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tuotteen tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen mukana toimitetuilla lisävarusteilla ja - mikäli se on kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  3. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kautta malli. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitetut tavarat palautettiin ajoissa, esimerkiksi lähetystodistuksella.
  4. Jos asiakas ei ole ilmoittanut kappaleissa 2 ja 3 tarkoitettujen määräaikojen päättymisen jälkeen haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, Tuotetta ei ole palautettu yrittäjälle, osto on tosiasia.


7 artikla - Kustannukset peruuttamisen yhteydessä

  1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuslähetyksen kustannukset maksetaan korkeintaan.
  2. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että verkkokauppias on jo vastaanottanut tuotteen tai että lopullinen palautus voidaan toimittaa vakuuttavasti. Korvaus maksetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käyttää, paitsi jos kuluttaja antaa nimenomaisen luvan toiselle maksutavalle.
  3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan itsensä väärän käsittelyn takia, kuluttaja on vastuussa tuotteen mahdollisista arvonalennuksista.
  4. Kuluttajaa ei voida pitää vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole toimittanut kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta. Tämä on tehtävä ennen ostosopimuksen tekemistä.


8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

  1. Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden tuotteisiin kappaleiden 2 ja 3 mukaisesti. Peruuttamisoikeuden poissulkemista sovelletaan vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tämän selvästi tarjouksessa tai ainakin ajoissa sopimuksen tekemistä varten.
  2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
  3. jotka yrittäjä on perustanut kuluttajan eritelmien mukaisesti;
  4. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
  5. joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;
  6. joka voi pilata tai ikääntyä nopeasti;
  7. joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden heilahteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
  8. yksittäisille sanoma- ja aikakauslehdille;
  9. ääni- ja videotallenteisiin ja tietokoneohjelmiin, joiden kuluttaja on rikkonut sinetin.
  10. hygieniatuotteille, joiden kuluttaja on rikkinut sinetin.


Artikkeli 9 - hinta

  1. Tarjouksen voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja / tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hintojen muutoksia.
  2. Sen estämättä, mitä edellisessä kohdassa, yrityksesi tuotteita tai palveluja, joiden hinnat saattavat vaihdella rahoitusmarkkinoilla, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa, vaihtelevalla hinnat. Nämä vaihtelut ja se, että hintojen tavoitteita, on esitetty tarjous.
  3. Hinnankorotukset kuluessa 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännön tai säännösten perusteella.
  4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos elinkeinonharjoittaja on suostunut tähän ja:
  5. nämä ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai
  6. kuluttajalla on valtuudet peruuttaa sopimus päivästä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
  7. Tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
  8. Kaikissa hinnoissa on tulostus- ja kirjoitusvirheitä. Tulostus- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Tulostus- ja kirjoitusvirheissä yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärään hintaan.


Artikkeli 10 - vaatimustenmukaisuus ja takuu

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja / tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja / tai käytettävyysvaatimusten sekä lakien ja / tai voimassa olevien lakimääräysten mukaisia ​​sopimuksen tekemispäivänä. tai hallituksen määräykset. Yrittäjä takaa sovittuaan, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
  2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta laillisiin oikeuksiin ja väittää, että kuluttaja voi vedota yrittäjään vastaan ​​sopimuksen perusteella.
  3. Mahdollisista puutteista tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle 4-viikon kuluessa toimituksesta. Tuotteiden palautuksen on oltava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.
  4. Yrittäjän takuuaika vastaa tehtaan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kullekin yksittäiselle kuluttajan sovellukselle eikä neuvoista tuotteiden käyttöä tai käyttöä varten.
  5. Takuu ei koske, jos:
  • Kuluttaja on korjannut ja / tai muokannut toimitetut tuotteet itse tai pyytänyt niitä korjaamaan ja / tai muokkaamaan kolmansia osapuolia;
  • Toimitetut tuotteet ovat alttiina epänormaalille olosuhteille tai niitä käsitellään muutoin huolimattomasti tai ne ovat yrittäjän ohjeiden vastaisia ​​ja / tai niitä on käsitelty pakkauksissa;
  • Vika johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka hallitus on antanut tai aikoo asettaa käytettyjen materiaalien luonteen tai laadun suhteen.


Artikkeli 11 - Toimitus ja toteutus

  1. Kauppias ottaa mahdollisimman huolellisesti vastaanottaessaan ja toteuttamisessa tilauksia tuotteita ja arvioitaessa hakemuksia palvelujen tarjoamista.
  2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
  3. Ottaen huomioon tämän artikkelin 4 kappaleessa sanotun, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset riittävän nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida suorittaa tai vain osittain toteuttaa, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia. Kuluttajalla ei ole oikeutta korvaukseen. Varten mybreakme.com rahaa kuitenkin; tilattu tänään, toimitetaan vasta seuraavana arkipäivänä. Tämä voi viivästyä korkeintaan viikolla useista syistä.
  4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi saada oikeuksia tietyistä ajanjaksoista. Määräajan ylittäminen ei oikeuta kuluttajaa korvaukseen.
  5. Jos purkaminen tapahtuu tämän artikkelin 3 mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
  6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen näyttää olevan mahdotonta, yrittäjä pyrkii toimittamaan vaihtoesineen saataville. Viimeistään toimitushetkellä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Vaihtoesineillä peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset ovat yrittäjän kustannuksella.
  7. Tuotteiden vahingoittumis- ja / tai menetysriski on yrittäjällä, kunnes se on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimitetylle edustajalle ja ilmoitettu yrittäjälle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.


12 artikla - Kestokaupat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

ilmoitus

  1. Kuluttaja voi milloin tahansa peruuttaa määräämättömäksi ajaksi tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen sovittujen irtisanomissääntöjen noudattamisen ja yhden kuukauden peruutusajan jälkeen.
  2. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määrätyn ajanjakson aikana tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännölliseen toimitukseen sovittujen irtisanomissääntöjen ja vähintään enintään kuukauden.
  3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
  • peruuttaa milloin tahansa, eikä rajoitu rajoittamaan peruuttamista tiettyyn aikaan tai tietyllä ajanjaksolla;
  • ainakin peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt ne;
  • peruuta aina samalla peruutusajalla, jonka yrittäjä on itse määrännyt.

laajentaminen

  1. Sopimusta, joka on tehty tiettynä ajanjaksona ja joka ulottuu tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, ei saa hiljaisesti pidentää tai uusia tietyksi ajaksi.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen sopimusta, joka on tehty tietyksi ajaksi ja joka ulottuu päivittäisten, viikoittaisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien säännölliseen toimittamiseen, voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmen kuukauden ajaksi, jos kuluttaja tekee tämän laajennetun sopimuksen tekemistä vastaan. voi irtisanoa laajennuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Määräaikaiseksi tehty sopimus, joka ulottuu tuotteiden tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, voidaan hiljaisesti uusia toistaiseksi, jos kuluttaja voi peruuttaa milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajan ja enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu säännölliseen, mutta vähemmän kuin kerran kuukaudessa, päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien ja -lehtien toimittamiseen.
  4. Sopimus, jonka kesto on rajallinen päivittäisten sanomalehtien, uutisten ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä käyttöönottoa varten (kokeiluversio tai esittely), ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koeajan tai esittelyjakson jälkeen.

kallis

  1. Jos sopimuksen voimassaoloaika on yli vuosi, kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden peruutusaikana, jollei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä peruuttamista ennen sovitun keston päättymistä.


Artikkeli 13 - Maksu

  1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velkasummat on maksettava 7-työpäivien kuluessa 6-artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen voimassaoloaika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
  2. Kuluttajalla on velvollisuus raportoida. Epätarkkuudet toimitettuja tai tietyn maksun välittömästi operaattorille
  3. Jos kuluttaja ei maksa maksua, yrittäjällä on oikeus laillisilla rajoituksilla periä kuluttajalta etukäteen aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.


14 artikla - Valitusmenettely

  1. Yrittäjällä on hyvin julkistetut valitukset ja hän käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.
  2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on kuvattava kokonaisuudessaan ja selkeästi ja toimitettava yrittäjälle 7-päivinä sen jälkeen, kun kuluttaja on löytänyt viat.
  3. Kantelut elinkeinonharjoittajalle vastataan päivästä, jona. Kuluessa 14 päivää Jos kantelu on ennakoitavissa pitempää käsittelyä, määräajassa 14 päivää vastasi vastaanottoilmoituksista ja osoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa. Yksityiskohtaisemman vastauksen
  4. Jos kantelua ei voida ratkaista keskinäisessä kuulemisessa, syntyy riita, joka kuuluu riitojenratkaisumenettelyyn.
  5. Valitusten yhteydessä kuluttajan on ensin käännyttävä yrittäjän puoleen. Jos verkkokauppa on sidoksissa Stichting WebwinkelKeuriin ja jos valituksia ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä Stichting WebwinkelKeuriin (webwinkelkeur.nl), se välittää ilmaiseksi. Tarkista, onko tällä verkkokaupalla nykyinen jäsenyys kautta https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jos ratkaisuun ei ole vielä päästy, kuluttajalla on mahdollisuus saada valituksensa käsiteltäväksi Stichting WebwinkelKeurin nimeämässä riippumattomassa riita-asioiden komiteassa, päätös on sitova ja sekä yrittäjä että kuluttaja ovat yhtä mieltä tästä sitovasta päätöksestä. Riidan esittäminen riita-asioiden komitealle edellyttää kustannuksia, jotka kuluttajan on maksettava asianomaiselle komitealle. Valituksista on myös mahdollista ilmoittaa eurooppalaisen ODR-foorumin kautta (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä ilmoita toisin kirjallisesti.
  7. Jos yrittäjä havaitsee kantelun perustelluksi, sen valitsema yrittäjä tai toimitetut tuotteet korvataan tai korjataan maksutta.


Artikkeli 15 - Riidat

  1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lainsäädäntöä. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla.
  2. Wienin myyntiyleissopimusta ei sovelleta.


16 artikla - Lisä- tai erilaisia ​​säännöksiä

Näiden yleisten ehtojen ylimääräiset tai poikkeavat säännökset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että ne voidaan säilyttää helposti saatavilla olevalla tavalla kestävällä välineellä.