Procedura de sesizare

Vă recomandăm să faceți mai întâi cunoștințele dvs. prin e-mail . Dacă acest lucru nu duce la o soluție, este posibil să vă înregistrați disputa pentru mediere prin Stichting WebwinkelKeur. De la 15 februarie 2016 este posibil și pentru consumatorii din UE să raporteze reclamații prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită la http://ec.europa.eu/odr. Dacă reclamația dvs. nu este încă procesată în altă parte, sunteți liber să depuneți plângerea prin intermediul platformei Uniunii Europene.