Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện Merve's Atelier / www.mybreakme.com


Mục lục:

Điều 1 - Định nghĩa

Điều 2 - Danh tính của doanh nhân

Điều 3 - Khả năng áp dụng

Điều 4 - Ưu đãi

Điều 5 - Thỏa thuận

Điều 6 - Quyền rút tiền

Điều 7 - Chi phí trong trường hợp rút tiền

Điều 8 - Loại trừ quyền rút tiền

Điều 9 - Giá

Điều 10 - Sự phù hợp và bảo hành

Điều 11 - Giao hàng và thực hiện

Điều 12 - Thời lượng giao dịch: thời hạn, hủy bỏ và gia hạn

Điều 13 - Thanh toán

Điều 14 - Thủ tục khiếu nại

Điều 15 - Tranh chấp

Điều 16 - Các điều khoản bổ sung hoặc khác nhau


Điều 1 - Định nghĩa

Các định nghĩa sau đây áp dụng trong các điều khoản và điều kiện sau:

  1. Thời gian phản ánh: khoảng thời gian mà người tiêu dùng có thể sử dụng quyền rút tiền của mình;
  2. Người tiêu dùng: người tự nhiên không hành động trong việc thực hiện một nghề nghiệp hoặc doanh nghiệp và người ký hợp đồng từ xa với doanh nhân;
  3. Dag: ngày dương lịch;
  4. Thời hạn giao dịch: một hợp đồng từ xa liên quan đến một loạt các sản phẩm và / hoặc dịch vụ, nghĩa vụ giao hàng và / hoặc mua hàng được trải đều theo thời gian;
  5. Người vận chuyển dữ liệu bền vững: bất kỳ phương tiện nào cho phép người tiêu dùng hoặc doanh nhân lưu trữ thông tin được gửi đến cá nhân anh ta theo cách cho phép tư vấn trong tương lai và tái tạo không thay đổi thông tin được lưu trữ.
  6. Quyền rút tiền: khả năng người tiêu dùng hủy bỏ thỏa thuận khoảng cách trong thời gian nghỉ mát;
  7. Mẫu mô hình: mẫu hủy bỏ rằng doanh nhân cho phép người tiêu dùng có thể điền vào khi anh ta muốn sử dụng quyền rút tiền của mình.
  8. Doanh nhân: thể nhân hoặc pháp nhân cung cấp sản phẩm và / hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng ở xa;
  9. Hợp đồng từ xa: một thỏa thuận trong đó trong khuôn khổ hệ thống bán khoảng cách các sản phẩm và / hoặc dịch vụ do doanh nhân tổ chức, cho đến khi kết thúc sử dụng thỏa thuận chỉ được thực hiện bằng một hoặc nhiều kỹ thuật để liên lạc từ xa;
  10. Công nghệ truyền thông từ xa: có nghĩa là có thể được sử dụng để kết thúc một thỏa thuận, mà không có người tiêu dùng và thương nhân ở cùng một nơi cùng một lúc.
  11. Điều khoản và Điều kiện: các Điều khoản và Điều kiện chung hiện tại của doanh nhân.


Điều 2 - Danh tính của doanh nhân

Thần kinh

Veststraat 58

3311SV Dordrecht

Số điện thoại: 0614470324

Có sẵn vào ngày làm việc 12: 00 - 17: 00

Địa chỉ E-mail:

Phòng thương mại số: 68897448

Mã số VAT: NL220867525B01


Điều 3 - Khả năng áp dụng

  1. Những điều khoản và điều kiện chung này áp dụng cho mọi ưu đãi từ doanh nhân và cho mọi thỏa thuận và đơn đặt hàng từ xa giữa doanh nhân và người tiêu dùng.
  2. Trước khi thỏa thuận khoảng cách được ký kết, văn bản của các điều khoản và điều kiện chung này được cung cấp cho người tiêu dùng. Nếu điều này là không hợp lý, trước khi thỏa thuận khoảng cách được ký kết, nó sẽ được chỉ ra rằng các điều khoản và điều kiện chung có thể được xem tại doanh nhân và chúng sẽ được gửi miễn phí càng sớm càng tốt theo yêu cầu của người tiêu dùng.
  3. Nếu hợp đồng khoảng cách được ký kết bằng điện tử, trái với đoạn trước và trước khi hợp đồng khoảng cách được ký kết, văn bản của các điều khoản và điều kiện chung này có thể được cung cấp cho người tiêu dùng bằng điện tử theo cách mà người tiêu dùng có thể có thể được lưu trữ một cách đơn giản trên một tàu sân bay dữ liệu bền. Nếu điều này là không thể hợp lý, nó sẽ được chỉ định trước khi hợp đồng khoảng cách được ký kết trong đó các điều khoản và điều kiện chung có thể được đọc bằng điện tử và chúng sẽ được gửi miễn phí bằng điện tử hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng.
  4. Trong trường hợp các điều kiện sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được áp dụng cùng với các điều khoản và điều kiện chung này, đoạn thứ hai và thứ ba sẽ áp dụng những sửa đổi thích hợp và trong trường hợp có các điều khoản và điều kiện chung mâu thuẫn, người tiêu dùng luôn có thể viện dẫn điều khoản áp dụng có lợi nhất cho mình là
  5. Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong các điều khoản và điều kiện chung này bất cứ lúc nào vô hiệu hoặc một phần hoặc vô hiệu, phần còn lại của thỏa thuận và các điều khoản và điều kiện này sẽ vẫn có hiệu lực và điều khoản được đề cập sẽ được thay thế mà không bị trì hoãn bởi một điều khoản càng nhiều càng tốt của bản gốc.
  6. Các tình huống không được quy định trong các điều khoản và điều kiện này phải được đánh giá "theo tinh thần" của các điều khoản và điều kiện này.
  7. Những điều không chắc chắn về việc giải thích hoặc nội dung của một hoặc nhiều điều khoản trong các điều khoản và điều kiện của chúng tôi phải được giải thích "theo tinh thần" của các điều khoản và điều kiện này.


Điều 4 - Ưu đãi

  1. Nếu một đề nghị có thời hạn giới hạn hoặc tùy thuộc vào các điều kiện, điều này sẽ được nêu rõ trong đề nghị.
  2. Lời đề nghị là không có nghĩa vụ. Các doanh nhân có quyền thay đổi và điều chỉnh lời đề nghị.
  3. Phiếu mua hàng có mô tả đầy đủ và chính xác về các sản phẩm và / hoặc dịch vụ được cung cấp. Mô tả đủ chi tiết để cho phép đánh giá đúng về ưu đãi của người tiêu dùng. Nếu doanh nhân sử dụng hình ảnh, đây là một đại diện thực sự của các sản phẩm và / hoặc dịch vụ được cung cấp. Rõ ràng sai lầm hoặc lỗi trong đề nghị không ràng buộc các doanh nhân.
  4. Tất cả các hình ảnh, thông số kỹ thuật, dữ liệu trong đề nghị đều mang tính biểu thị và không thể làm phát sinh bồi thường hoặc chấm dứt thỏa thuận.
  5. Hình ảnh cho các sản phẩm là một đại diện thực sự của các sản phẩm được cung cấp. Doanh nhân không thể đảm bảo rằng màu sắc hiển thị chính xác khớp với màu thực của sản phẩm.
  6. Mỗi ưu đãi chứa thông tin như vậy rõ ràng cho người tiêu dùng biết các quyền và nghĩa vụ được đính kèm để chấp nhận ưu đãi. Mối quan tâm này trong
    đặc biệt:
    • giá bao gồm thuế;
    • các chi phí có thể của lô hàng;
    • cách thức mà thỏa thuận sẽ được ký kết và những hành động được yêu cầu cho việc này;
    • có hay không quyền rút tiền được áp dụng;
    • phương thức thanh toán, giao hàng và thực hiện thỏa thuận;
  • thời gian chấp nhận lời đề nghị, hoặc khoảng thời gian mà doanh nhân đảm bảo giá cả;
  • mức độ của tốc độ truyền thông từ xa nếu chi phí sử dụng kỹ thuật cho giao tiếp từ xa được tính toán trên cơ sở khác với tốc độ cơ bản thông thường cho các phương tiện truyền thông được sử dụng;
  • liệu thỏa thuận có được lưu trữ sau khi ký kết hay không, và nếu vậy làm thế nào để người tiêu dùng có thể tham khảo nó;
  • cách thức mà người tiêu dùng, trước khi ký kết thỏa thuận, có thể kiểm tra thông tin do anh ta cung cấp trong bối cảnh thỏa thuận và, nếu muốn, sẽ khôi phục nó;
  • bất kỳ ngôn ngữ nào khác, ngoài tiếng Hà Lan, thỏa thuận có thể được ký kết;
  • các quy tắc ứng xử mà thương nhân phải tuân theo và cách thức mà người tiêu dùng có thể tham khảo các quy tắc ứng xử điện tử này; và
  • thời hạn tối thiểu của thỏa thuận khoảng cách trong trường hợp giao dịch mở rộng.
  • Tùy chọn: kích thước có sẵn, màu sắc, loại vật liệu.


Điều 5 - Thỏa thuận

  1. Thỏa thuận tuân theo các quy định của đoạn 4, được ký kết tại thời điểm người tiêu dùng chấp nhận đề nghị và tuân thủ các điều kiện tương ứng.
  2. Nếu người tiêu dùng đã chấp nhận đề nghị điện tử, doanh nhân sẽ ngay lập tức xác nhận đã nhận được chấp nhận ưu đãi điện tử. Miễn là doanh nhân chưa xác nhận đã nhận sự chấp nhận này, người tiêu dùng có thể chấm dứt thỏa thuận.
  3. Nếu thỏa thuận được ký kết bằng điện tử, doanh nhân sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo đảm việc truyền dữ liệu điện tử và anh ta sẽ đảm bảo một môi trường web an toàn. Nếu người tiêu dùng có thể thanh toán điện tử, doanh nhân sẽ có biện pháp bảo mật thích hợp.
  4. Nhà doanh nghiệp có thể - theo luật - thông báo liệu người tiêu dùng có thể đáp ứng các nghĩa vụ thanh toán của mình hay không, cũng như tất cả các sự kiện và yếu tố quan trọng để đưa ra kết luận hợp lý về thỏa thuận khoảng cách. Nếu trên cơ sở điều tra này, doanh nhân có lý do chính đáng để không tham gia vào thỏa thuận, anh ta có quyền từ chối một đơn đặt hàng hoặc yêu cầu hoặc đính kèm các điều kiện đặc biệt để thực hiện.
  5. Nhà doanh nghiệp sẽ gửi thông tin sau với sản phẩm hoặc dịch vụ, bằng văn bản hoặc theo cách mà người tiêu dùng có thể lưu trữ theo cách có thể truy cập trên phương tiện bền:
  6. địa chỉ truy cập của việc thành lập doanh nhân nơi người tiêu dùng có thể đi khiếu nại;
  7. các điều kiện theo đó và cách thức mà người tiêu dùng có thể thực hiện quyền rút tiền, hoặc một tuyên bố rõ ràng về việc loại trừ quyền rút tiền;
  8. các thông tin về bảo lãnh và dịch vụ hiện có sau khi mua;
  9. thông tin trong bài viết 4 đoạn 3 của các điều khoản và điều kiện này, trừ khi thương nhân đã cung cấp thông tin này cho người tiêu dùng trước khi thực hiện thỏa thuận;
  10. các yêu cầu để hủy bỏ thỏa thuận nếu thỏa thuận có thời hạn hơn một năm hoặc có thời hạn không xác định.
  11. Trong trường hợp giao dịch mở rộng, quy định trong đoạn trước chỉ áp dụng cho giao hàng đầu tiên.
  12. Mọi thỏa thuận được ký kết trong các điều kiện đáng ngờ về sự sẵn có của các sản phẩm liên quan.


Điều 6 - Quyền rút tiền

Khi giao sản phẩm:

  1. Khi mua sản phẩm, người tiêu dùng có tùy chọn giải thể thỏa thuận mà không đưa ra bất kỳ lý do nào trong những ngày 14. Thời gian nghỉ mát này bắt đầu vào ngày sau khi người tiêu dùng nhận được sản phẩm hoặc người đại diện được chỉ định trước bởi người tiêu dùng và thông báo cho doanh nhân. Điều này không áp dụng cho các sản phẩm cá nhân. Xem bài viết 8 để biết thêm thông tin
  2. Trong thời gian nghỉ mát, người tiêu dùng sẽ cẩn thận xử lý sản phẩm và bao bì. Anh ta sẽ chỉ giải nén hoặc sử dụng sản phẩm trong phạm vi cần thiết để đánh giá xem anh ta có muốn giữ sản phẩm hay không. Nếu anh ta thực hiện quyền rút tiền của mình, anh ta sẽ trả lại sản phẩm với tất cả các phụ kiện được cung cấp và - nếu có thể - trong điều kiện ban đầu và bao bì cho doanh nhân, theo các hướng dẫn hợp lý và rõ ràng được cung cấp bởi doanh nhân.
  3. Nếu người tiêu dùng muốn sử dụng quyền rút tiền của mình, anh ta có nghĩa vụ phải thông báo cho nhà doanh nghiệp này trong vòng 14 sau khi nhận được sản phẩm. Người tiêu dùng phải biết điều này thông qua mẫu mô hình. Sau khi người tiêu dùng cho biết rằng anh ta muốn sử dụng quyền rút tiền của mình, khách hàng phải trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày. Người tiêu dùng phải chứng minh rằng hàng hóa được giao đã được trả lại đúng hạn, ví dụ bằng phương tiện chứng minh lô hàng.
  4. Nếu sau khi hết thời hạn được đề cập trong đoạn 2 và 3, khách hàng không cho biết rằng anh ta muốn sử dụng quyền rút tiền hoặc trả tiền của mình. sản phẩm chưa được trả lại cho doanh nhân, việc mua hàng là một thực tế.


Điều 7 - Chi phí trong trường hợp rút tiền

  1. Nếu người tiêu dùng sử dụng quyền rút tiền của mình, chi phí của lô hàng trả lại sẽ chịu nhiều nhất.
  2. Nếu người tiêu dùng đã trả một khoản tiền, doanh nhân sẽ hoàn trả số tiền này càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn trong vòng 14 sau khi rút tiền. Điều này tùy thuộc vào điều kiện sản phẩm đã được nhà bán lẻ web nhận lại hoặc bằng chứng kết luận về việc hoàn trả có thể được gửi. Việc hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua cùng một phương thức thanh toán được sử dụng bởi người tiêu dùng trừ khi người tiêu dùng cấp phép rõ ràng cho một phương thức thanh toán khác.
  3. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do chính người tiêu dùng xử lý không đúng cách, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ khấu hao nào của sản phẩm.
  4. Người tiêu dùng không thể chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị sản phẩm nếu doanh nhân không cung cấp tất cả thông tin cần thiết về mặt pháp lý về quyền rút tiền, điều này phải được thực hiện trước khi ký kết hợp đồng mua bán.


Điều 8 - Loại trừ quyền rút tiền

  1. Nhà doanh nghiệp có thể loại trừ quyền rút tiền của người tiêu dùng đối với các sản phẩm như được mô tả trong đoạn 2 và 3. Việc loại trừ quyền rút tiền chỉ áp dụng nếu doanh nhân đã nêu rõ điều này trong đề nghị, hoặc ít nhất là trong thời gian ký kết thỏa thuận.
  2. Loại trừ quyền rút tiền chỉ có thể đối với các sản phẩm:
  3. được thành lập bởi các doanh nhân theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng;
  4. đó là bản chất rõ ràng cá nhân;
  5. điều đó không thể được trả lại do bản chất của họ;
  6. điều đó có thể làm hỏng hoặc già đi nhanh chóng;
  7. mà giá cả phụ thuộc vào sự biến động của thị trường tài chính mà doanh nhân không có ảnh hưởng;
  8. cho các tờ báo và tạp chí cá nhân;
  9. cho các bản ghi âm thanh và video và phần mềm máy tính mà người tiêu dùng đã phá vỡ con dấu.
  10. đối với các sản phẩm vệ sinh mà người tiêu dùng đã phá vỡ con dấu.


Điều 9 - Giá

  1. Trong thời gian hiệu lực được nêu trong đề nghị, giá của các sản phẩm và / hoặc dịch vụ được cung cấp không tăng, ngoại trừ thay đổi giá do thay đổi về thuế suất VAT.
  2. Trái với đoạn trước, doanh nhân có thể cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ với giá cả thay đổi tùy theo sự biến động của thị trường tài chính và qua đó doanh nhân không có ảnh hưởng. Liên kết này đến biến động và thực tế là bất kỳ giá được nêu là giá mục tiêu được nêu trong đề nghị.
  3. Giá tăng trong vòng 3 tháng sau khi ký kết thỏa thuận chỉ được phép nếu chúng là kết quả của các quy định hoặc quy định theo luật định.
  4. Giá tăng từ 3 tháng sau khi ký kết thỏa thuận chỉ được phép nếu doanh nhân đã quy định điều này và:
  5. đây là kết quả của các quy định hoặc quy định theo luật định; hoặc
  6. người tiêu dùng có thẩm quyền hủy bỏ thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày tăng giá có hiệu lực.
  7. Giá được nêu trong phạm vi của các sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm VAT.
  8. Tất cả giá có thể bị lỗi in và gõ. Không có trách nhiệm được chấp nhận cho các hậu quả của lỗi in và sắp chữ. Trong trường hợp in lỗi và đánh máy, doanh nhân không bắt buộc phải giao sản phẩm với giá sai.


Điều 10 - Sự phù hợp và bảo hành

  1. Nhà doanh nghiệp đảm bảo rằng các sản phẩm và / hoặc dịch vụ tuân thủ thỏa thuận, các thông số kỹ thuật được nêu trong đề nghị, các yêu cầu hợp lý về độ tin cậy và / hoặc khả năng sử dụng cũng như các quy định pháp lý và / hoặc các điều khoản hiện có vào ngày ký kết thỏa thuận. hoặc quy định của chính phủ. Nếu đồng ý, doanh nhân cũng đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng khác ngoài bình thường.
  2. Một bảo lãnh được cung cấp bởi doanh nhân, nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp và tuyên bố rằng người tiêu dùng có thể khẳng định chống lại doanh nhân theo thỏa thuận.
  3. Bất kỳ lỗi hoặc sản phẩm được giao không chính xác phải được báo cáo bằng văn bản cho doanh nhân trong vòng vài tuần sau khi giao hàng. Trả lại sản phẩm phải ở trong bao bì gốc và trong tình trạng mới.
  4. Thời hạn bảo hành của doanh nhân tương ứng với thời gian bảo hành của nhà máy. Tuy nhiên, doanh nhân không bao giờ chịu trách nhiệm về sự phù hợp cuối cùng của sản phẩm đối với từng ứng dụng của người tiêu dùng, cũng như không có lời khuyên nào về việc sử dụng hoặc ứng dụng sản phẩm.
  5. Bảo hành không áp dụng nếu:
  • Người tiêu dùng đã tự sửa chữa và / hoặc sửa đổi các sản phẩm đã giao hoặc đã sửa chữa và / hoặc sửa đổi bởi các bên thứ ba;
  • Các sản phẩm được giao phải tiếp xúc với các trường hợp bất thường hoặc bị đối xử bất cẩn hoặc trái với hướng dẫn của doanh nhân và / hoặc đã được xử lý trên bao bì;
  • Sự khiếm khuyết là toàn bộ hoặc một phần kết quả của các quy định mà chính phủ đã hoặc sẽ đặt ra liên quan đến bản chất hoặc chất lượng của các vật liệu được sử dụng.


Điều 11 - Giao hàng và thực hiện

  1. Các doanh nhân sẽ chăm sóc tốt nhất có thể khi nhận và thực hiện các đơn đặt hàng cho các sản phẩm và khi đánh giá các ứng dụng cho việc cung cấp dịch vụ.
  2. Địa điểm giao hàng là địa chỉ mà người tiêu dùng đã biết đến công ty.
  3. Có tính đến những gì được nêu trong đoạn 4 của bài viết này, công ty sẽ thực hiện các đơn đặt hàng được chấp nhận với tốc độ đến hạn nhưng chậm nhất là trong vòng 30, trừ khi người tiêu dùng đã đồng ý với thời gian giao hàng dài hơn. Nếu việc giao hàng bị trì hoãn hoặc nếu một đơn đặt hàng không thể hoặc chỉ được thực hiện một phần, người tiêu dùng sẽ được thông báo về việc này không muộn hơn 30 ngày sau khi anh ta đã đặt hàng. Trong trường hợp đó, người tiêu dùng có quyền chấm dứt thỏa thuận mà không phải trả chi phí. Người tiêu dùng không được bồi thường. Cho mybreakme.com tiền tuy nhiên; đặt hàng ngày hôm nay, chỉ vận chuyển ngày làm việc tiếp theo. Điều này có thể bị trì hoãn trong một tuần nhiều nhất vì nhiều lý do.
  4. Tất cả thời gian giao hàng là chỉ định. Người tiêu dùng không thể có được bất kỳ quyền từ bất kỳ giai đoạn cụ thể. Vượt quá một điều khoản không cho phép người tiêu dùng bồi thường.
  5. Trong trường hợp giải thể theo đoạn 3 của bài viết này, doanh nhân sẽ hoàn trả số tiền mà người tiêu dùng đã trả càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn trong vòng 14 sau ngày giải thể.
  6. Nếu việc giao một sản phẩm được đặt hàng dường như là không thể, doanh nhân sẽ nỗ lực để tạo ra một mặt hàng thay thế có sẵn. Mới nhất trong lúc giao hàng, nó sẽ được tuyên bố một cách rõ ràng và dễ hiểu rằng một mặt hàng thay thế đang được giao. Với các mặt hàng thay thế, quyền rút tiền không thể được loại trừ. Các chi phí của một lô hàng trở lại có thể là chi phí của các doanh nhân.
  7. Rủi ro thiệt hại và / hoặc mất sản phẩm thuộc về doanh nhân cho đến thời điểm giao hàng cho người tiêu dùng hoặc người đại diện được chỉ định trước và được nhà doanh nghiệp biết, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác.


Điều 12 - Thời lượng giao dịch: thời hạn, hủy bỏ và gia hạn

Hủy bỏ

  1. Người tiêu dùng luôn có thể hủy bỏ một thỏa thuận đã được ký kết trong một thời gian không xác định và kéo dài đến việc giao sản phẩm thường xuyên (bao gồm cả điện) hoặc các dịch vụ tuân thủ đúng các quy tắc chấm dứt đã thỏa thuận và thời gian hủy tối đa là một tháng.
  2. Người tiêu dùng luôn có thể chấm dứt hợp đồng đã được ký kết trong một thời gian xác định và kéo dài đến việc giao sản phẩm thường xuyên (bao gồm cả điện) hoặc các dịch vụ tuân thủ đúng các quy tắc chấm dứt đã thỏa thuận và thời gian hủy ít nhất nhiều nhất là một tháng
  3. Người tiêu dùng có thể thỏa thuận được đề cập trong các đoạn trước:
  • hủy bỏ bất cứ lúc nào và không bị giới hạn trong việc hủy bỏ tại một thời điểm cụ thể hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể;
  • ít nhất là hủy bỏ theo cùng một cách khi chúng được anh ta nhập vào;
  • luôn luôn hủy với cùng thời gian hủy như doanh nhân đã quy định cho mình.

Gia hạn

  1. Một thỏa thuận đã được ký kết trong một khoảng thời gian xác định và kéo dài đến việc phân phối thường xuyên các sản phẩm (bao gồm cả điện) hoặc dịch vụ, có thể không được gia hạn hoặc gia hạn trong một thời gian cụ thể.
  2. Bằng cách xúc phạm từ đoạn trước, một hợp đồng đã được ký kết trong một thời gian xác định và kéo dài đến việc giao hàng thường xuyên các tờ báo và tạp chí hàng ngày, hàng tuần và hàng tuần có thể được gia hạn trong thời gian giới hạn lên đến ba tháng nếu người tiêu dùng ký kết hợp đồng gia hạn này có thể chấm dứt gia hạn với thời gian thông báo tối đa là một tháng.
  3. Một thỏa thuận đã được ký kết trong một thời gian cố định và kéo dài đến việc giao sản phẩm hoặc dịch vụ thường xuyên chỉ có thể được gia hạn một cách ngầm định trong một thời gian không xác định nếu người tiêu dùng có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào với thời gian thông báo tối đa là một tháng và thời gian thông báo tối đa là một tháng ba tháng nếu thỏa thuận kéo dài đến thường xuyên, nhưng ít hơn một lần một tháng, giao hàng ngày, tin tức và báo và tạp chí hàng tuần.
  4. Một hợp đồng với thời hạn giới hạn cho việc giới thiệu thường xuyên báo hàng ngày, tin tức và báo và tạp chí hàng tuần (đăng ký dùng thử hoặc giới thiệu) không được tiếp tục ngầm và kết thúc tự động sau thời gian dùng thử hoặc giới thiệu.

Đắt

  1. Nếu một thỏa thuận có thời hạn hơn một năm, người tiêu dùng có thể hủy bỏ thỏa thuận bất cứ lúc nào sau một năm với thời gian hủy tối đa một tháng, trừ khi tính hợp lý và công bằng ngăn chặn hủy bỏ trước khi kết thúc thời hạn đã thỏa thuận.


Điều 13 - Thanh toán

  1. Trừ khi có thỏa thuận khác, số tiền mà người tiêu dùng còn nợ phải được thanh toán trong vòng ngày làm việc của 7 sau khi bắt đầu giai đoạn phản ánh như được đề cập trong bài viết 6 đoạn 1. Trong trường hợp thỏa thuận cung cấp dịch vụ, giai đoạn này bắt đầu sau khi người tiêu dùng đã nhận được xác nhận của thỏa thuận.
  2. Người tiêu dùng có nhiệm vụ báo cáo ngay sự không chính xác trong dữ liệu thanh toán được cung cấp hoặc chỉ định cho doanh nhân.
  3. Trong trường hợp không thanh toán từ phía người tiêu dùng, doanh nhân có quyền, chịu sự hạn chế của pháp luật, tính phí trước cho người tiêu dùng chi phí hợp lý phát sinh.


Điều 14 - Thủ tục khiếu nại

  1. Các doanh nhân có một khiếu nại công khai và giải quyết các khiếu nại theo thủ tục này.
  2. Khiếu nại về việc thực hiện thỏa thuận phải được mô tả đầy đủ và rõ ràng và gửi cho doanh nhân trong vòng 7, sau khi người tiêu dùng đã tìm thấy các khiếm khuyết.
  3. Khiếu nại gửi cho doanh nhân sẽ được trả lời trong khoảng thời gian 14 kể từ ngày nhận. Nếu một khiếu nại đòi hỏi thời gian xử lý lâu hơn, doanh nhân sẽ trả lời trong khoảng thời gian 14 với thông báo nhận và thông báo khi người tiêu dùng có thể mong đợi câu trả lời chi tiết hơn.
  4. Nếu khiếu nại không thể được giải quyết trong tham vấn lẫn nhau, một tranh chấp sẽ phát sinh theo thủ tục giải quyết tranh chấp.
  5. Trong trường hợp khiếu nại, trước hết người tiêu dùng phải chuyển sang doanh nhân. Nếu cửa hàng web được liên kết với Stichting WebwinkelKeur và đối với các khiếu nại không thể giải quyết bằng thỏa thuận chung, người tiêu dùng nên liên hệ với Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), nó sẽ làm trung gian miễn phí. Kiểm tra xem cửa hàng web này có thành viên hiện tại thông qua https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Nếu chưa đạt được giải pháp, người tiêu dùng có quyền xử lý khiếu nại của mình bởi ủy ban tranh chấp độc lập do Stichting WebwinkelKeur chỉ định, quyết định này có tính ràng buộc và cả doanh nhân và người tiêu dùng đều đồng ý với quyết định ràng buộc này. Việc đệ trình một tranh chấp cho ủy ban tranh chấp này liên quan đến các chi phí phải được trả bởi người tiêu dùng cho ủy ban liên quan. Cũng có thể báo cáo các khiếu nại thông qua nền tảng ODR châu Âu (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Khiếu nại không đình chỉ nghĩa vụ của doanh nhân, trừ khi doanh nhân chỉ ra bằng văn bản.
  7. Nếu một khiếu nại được tìm thấy là hợp lý bởi các doanh nhân, doanh nhân lựa chọn hoặc các sản phẩm được giao sẽ được thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.


Điều 15 - Tranh chấp

  1. Các thỏa thuận giữa doanh nhân và người tiêu dùng áp dụng các điều khoản và điều kiện chung này được quy định riêng bởi luật pháp Hà Lan. Ngay cả khi người tiêu dùng đang sống ở nước ngoài.
  2. Công ước bán hàng Vienna không áp dụng.


Điều 16 - Các điều khoản bổ sung hoặc khác nhau

Các điều khoản bổ sung hoặc sai lệch so với các điều khoản và điều kiện chung này có thể không gây bất lợi cho người tiêu dùng và phải được ghi lại bằng văn bản hoặc theo cách mà chúng có thể được lưu trữ theo cách dễ tiếp cận trên một phương tiện bền.