Thủ tục khiếu nại

Chúng tôi khuyên bạn trước tiên hãy gửi khiếu nại cho chúng tôi bằng cách gửi email đến . Nếu điều này không dẫn đến một giải pháp, có thể đăng ký tranh chấp của bạn để hòa giải thông qua Stichting WebwinkelKeur. Từ 15 tháng 2 2016, người tiêu dùng ở EU cũng có thể báo cáo các khiếu nại thông qua nền tảng ODR của Ủy ban châu Âu. Nền tảng ODR này có thể được tìm thấy tại http://ec.europa.eu/odr. Nếu khiếu nại của bạn chưa được xử lý ở nơi khác, bạn có thể tự do gửi khiếu nại qua nền tảng của Liên minh Châu Âu.